Objetivo 7: Conocer el proceso de diseño e implementación de investigación de marketing

El sistema de investigación del marketing:

La investigación del marketing consiste en el diseño, la recopilación, el análisis y el estudio sistemático de la información y de los datos relevantes del mercado para una situación especifica a la que se enfrenta la empresa.
Las empresas de investigación de marketing se clasifican en 3 grupos:

1. empresas de investigación de marketing y distribución de estudios: Recopilan Información sobre consumidores y comercios.

2. Empresas de investigación de marketing por encargo: Diseñan el desarrollo del proyecto y realizan informes para el cliente.

3. Empresas de investigación de marketing especializadas: Prestan servicio de investigación.

El proceso de Investigación de marketing:

Consta de 6 fases:

1. Definir el problema y los objetivos de la investigación: Plantear el problema a tratar y crear unos objetivos a alcanzar.

2. Desarrollar el plan de investigación: se usa información primaria y secundaria, la primaria es información original que se recaba para un proyecto de investigación concreto, mientras que la secundaria es información que se ha recogido para cualquier otro propósito y que ya existe.

3. Recogida de información: mediante encuestas, entrevistas, y diferentes tipos de recolección de datos.

4. Análisis de la información: Extraer conclusiones a partir de los datos recolectados.

5. Presentación de conclusiones: seleccionar aquellas que sean relevantes a la decisión de marketing.

6. Toma de decisiones: los directivos que han encargado el estudio tienen que sopesar las conclusiones. Se apoyan en sistemas de apoyo a las decisiones de marketing (SADEM): Conjuntos coordinados de información, sistemas, herramientas y técnicas que contribuyen a recopilar información e interpretarla.




Por: Jorge Ivan Rueda