.:OBJETIVO 12:.

EL POSICIONAMIENTO DE UNA MARCA: CLAVE EN LA GESTION ESTRATÉGICA DE UNA MARCA

PARTE A

EL POSICIONAMIENTO

Busca anclar psicológicamente la marca a los consumidores, para que estos la diferencia y la prefieran entre las demás. Tiene como propósito maximizar los beneficios potenciales de la empresa, transmitiendo la esencia de la marca logrando crear una propuesta de valor centrada en el consumidor.

Para desarrollar una estrategia de Posicionamiento de Marca adecuada se debe:

• Hacer una segmentación

• Definir el público objetivo

• Posicionamiento

Integridad: actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y legales Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna

Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias

Responsabilidad social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en donde estamos presentes

Actitud de servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la prestación de nuestros servicios

Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes

Alto desempeño: superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso de recursos, para crear valor

Orientación al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, que son nuestra razón de ser

Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una búsqueda permanente de posibilidades

Confianza: generamos credibilidad y manejamos responsablemente la información.

EL GRUPO BANCOLOMBIA POSICIONA SU MARCA HACIENDO QUE LOS CLIENTES LO RECUERDEN COMO EL PRIMER BANCO A LA HORA DE IVERTIR. POR MEDIO DE SU FRACE ¿QUE TAN ALTO QUIERES LLEGAR? BANCOLOMBIA SE SIENTE COMPROMETIDO CON LOS SUEÑOS Y EL FUTURO DE LOS COLOMBIANOS.

Por: Jennifer Villamizar

PARTE B:

Para el posicionamiento de una marca hay que empezar por determinar la categoría de partencia, con el fin de identificar los productos o conjunto de productos con los que compite una marca y cuáles pueden resultar sustitutos adecuados. El análisis de la competencia incluye diversos factores a la hora de elegir los mercados en los que se puede atender a los consumidores de forma rentable:

La categoría de pertenencia hace referencia al sector del mercado que ocupa una marca, las empresas deben informar y convencer a los consumidores de la legitimidad de una marca y destacar los puntos de diferencia; para que los consumidores sepan qué es el producto y para qué sirve, antes de decidir si supera a las marcas con las que compite.

Por: Irina Meza

PARTE C

PUNTOS DE DIFERENCIA Y PUNTOS DE PARIEDAD

Hay que diseñar una oferta y una imagen de la empresa de tal forma que quede en la mente de los clientes, para ello se utilizan nombres cortos y llamativos, lo que actualmente llamamos posicionamiento de marca. Se puede decir que llegar a ocupar el primer lugar en la mente del consumidor no es tarea fácil, por ello se requiere establecer y tener claros los siguientes aspectos:

Puntos de diferencia: Es lo que la empresa le ofrece al cliente para satisfacer su necesidad y que no puede encontrar en otra empresa

Puntos de paridad: Son aquellas funciones o características que compartimos con la competencia o con otra empresa (en lo que se parecen) pero que se pueden usar para el beneficio propio

EJEMPLOS: Puntos de diferencia: Mercadefam se diferencia del exito por la variedad de marcas que allí podemos encontrar.
Puntos de paridad: Los dos supermercados se caracterisan por el servicio que prestan

En el momento de seleccionar los puntos de paridad y los puntos de diferencia es necesario identificar esos criterios claves de lo que desea el comprador, donde es fundamental considerar que puntos resultan personalmente relevantes e importantes para el mismo, así como la exclusividad y credibilidad de la marca y sus productos.

Criterios claves por el consumidor para seleccionar los puntos de diferencia:

El público objetivo debe considerar que los puntos de diferencia les resultan personalmente relevantes.

Exclusividad: el público objetivo debe considerar que los puntos de diferencia son distintivos y superiores. Al entrar en una categoría en la que existen marcas consolidadas, el desafío consiste en encontrar una forma viable de diferenciación

Credibilidad: público objetivo debe considerar que los puntos de diferencia son creíbles y fiables. Una empresa debe ofrecer razones convincentes para que los consumidores la prefieran antes que a las opciones de la competencia

Y de igual forma existen criterios de cumplimiento por parte de la empresa dentro de los cuales cabe resaltar:

Viabilidad: la empresa debe ser capaz de crear los puntos de diferencia.
Transmisibilidad: los consumidores deben recibir una razón convincente y un razonamiento comprensible sobre porque la marca puede generar los beneficios deseados.

Sostenibilidad: depende de factores internos, tales como: compromiso y uso de recursos y de factores externos, tales como: fuerzas del mercado.

CORRELACION NEGATIVA

“Los atributos o beneficios de los puntos de diferencia o paridad guardan una correlación negativa debido a que los consumidores pueden valorar positivamente un atributo o beneficio de la marca, del mismo modo pueden valorarlo de una forma negativa, es decir que se deben tener en cuenta los atributos ya que deben ser coherentes a la hora aplicarlos.”

Cuando los consumidores valoran positivamente un beneficio de la marca, pero así mismo valoran negativamente otro atributo importante, por ejemplo: Precio bajo y calidad alta, sabor y bajo en calorías, nutritivo y buen sabor, eficaz y suave, potente y seguro, fuerte y refinado, omnipresente y exclusivo, variado y sencillo.

Por: Yonatan Cadena

PARTE D

Para no caer en la trampa de los productos básicos, los profesionales del marketing deben empezar por creer que cualquier cosa es susceptible de diferenciación. En pocas palabras lo que quiere decir es que se debe diferenciar en la mas mínima propiedad el producto de cualquier otro producto de otra empresa que ofrezca un producto con las mismas características.

EJEMPLO:

Gillette ofrece unas maquinas de afeitar con una hoja o una cuchilla mas que sus demás competidores.

Se puede lograr una ventaja competitiva si sus empleados están mejor formados y preparados que los de la competencia.

La imagen es la manera en que el publico percibe a la empresa o sus productos, por medio de un logo que los identifique como marca.

Las empresas poseen identidad e imagen.

La identidad es la forma en que una empresa trata de identificarse o posicionarse a si misma o a sus productos. Con una identidad efectiva se consiguen tres cosas:

1. Primero se debe definir el modelo de valor.
2. Definir la jerarquía de valor: Básico, Esperado, Deseado, Imprevisto.
3. Decidir la mezcla de valor para los clientes.

Por: Jorge Rueda

Publicado por: Yeny Ramírez